product knowladge

 product knowladge

Lokasi The Ritz-Carlton, Bali

Terletak di ujung selatan Bali, di Sawangan, Nusa Dua, resor ini hanya berjarak 30 menit (20km) dari Bandara Internasional Ngurah Rai ke selatan

Ringkasan Resor

 12,7 hektar tepi pantai putih dan pengaturan puncak tebing yang ditinggikan

 3 restoran dan 3 bar

 Restoran: Bejana, Senses, The Beach Grill

 Lounge dan Bar: The Ritz-Carlton Lounge and Bar , Breezes Tapas Lounge & Raku Japanese Lounge dan Bar tutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut

 The Ritz-Carlton Club ( tutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut)

 Ritz Kids

 Majestic, pernikahan tepi pantai yang megah

 Fasilitas pertemuan dengan 1 ballroom, 4 ruang breakout, dan 1 ruang rapat

 The Ritz-Carlton Spa menampilkan 14 kamar perawatan termasuk 4 vila spa

Masa Normal Baru Restoran

 Senses Restaurant : Sarapan 07.00 - 10.00 . Maksimal 190 tamu

 The Beach Grill: Makan Siang & Makan Malam: 12:00 –22:00 . Maksimal 60 tamu.

 Bejana : buka 3 kali seminggu , Jumat, Sabtu dan Minggu , Makan Malam : 18:00 - 22:00. Tamu maksimal 70 tamu.

 In Room Dining tersedia 24 jam, menawarkan pengalaman nirsentuh berdasarkan permintaan.

Momen Menentukan Harian Hotel

Ritual pagi dimulai dengan meletakkan sesaji di Kuil Resor serta tempat-tempat suci di sekitar resor untuk menunjukkan rasa syukur kita kepada Tuhan dan alam

Suite & Vila

 The Sawangan Junior Suite: 230 unit

 Suite Ritz-Carlton: 49 unit

 Paviliun Kolam Renang: 18 unit

 Vila Langit: 6 unit

 Vila Taman: 4 unit

 The Cliff Villa: 4 unit

 Vila Tebing Ritz-Carlton: 1 unit

 Vila Tepi Laut Ritz-Carlton: 1 unit

Ritz Kids

 Menargetkan anak-anak berusia 4 hingga 12 tahun

 Anak-anak di bawah 4 tahun harus tinggal bersama orang tua/wali yang sah/ pengasuh dapat memesan dari concierge

 Jam Buka 10:00 hingga 18:00 (Jadwal New Normal)

Safari Malam

 Harga: Rp 400.000++ / malam

 Terdiri dari tenda Safari, lampu, tas, senter, kompas, topi dan boneka singa

 Reservasi diperlukan dan tamu dapat memesan melalui Meja Resepsionis.

Main Pool

 Jam Buka: 07:00 - 19:00, Pool Attendant tersedia mulai pukul 07:00 - 19:00.

 Beverage Service mulai pukul 11:00 & Food Service mulai pukul 12:00.

Jam Buka Pusat Kebugaran

 06.00 - 21.00 (petugas stand by jam 07.00 s/d 19.00)

 Menerapkan signage di Pusat Kebugaran untuk membatasi penggunaan peralatan.

Pemurnian Jiwa

 Ini adalah aktivitas rekreasi yang dapat dialami tamu selama menginap di resor kami.

 Kegiatan ini secara tradisional dikenal sebagai Melukat dan diyakini akan membersihkan kotoran spiritual

 Reservasi: Dua hari sebelumnya

 Harga: Rp 1.500.000++ per orang

Jam Buka Spa

 The Ritz-Carlton Spa:10:00 am –19:00 pm.

 Signature treatment: The Ritz Carlton Spa is open for body massage, scrub and facials

Gift Shop

 Lokasi: Tingkat lobi

 Jam Buka: 10 pagi hingga 7 malam

 Metode pembayaran: Dibebankan ke biaya kamar,Tunai, dan Kartu Kredit

 Barang yang tersedia: Produk spa, obat-obatan, perlengkapan mandi, RC Polo Shirt, kerajinan tangan/souvenir

Butik Spa

 Lokasi: Area spa, di area belakang Spa Reception

Jam Buka: 09:00 - 21:00

 Metode pembayaran: Dibebankan ke biaya kamar, Tunai, dan Kartu Kredit

 Barang yang tersedia: Produk spa, obat-obatan, perlengkapan mandi, tabir surya, pakaian renang, googles, RC Polo Shirt, kerajinan tangan/souvenir.

Di mana paket Commitment to Quality (CTQ) tersedia?

 L:\Publik\CTQ

 Papan Pemberitahuan HRD

Sebutkan minimal 3 topik yang dibahas hari ini (informasi yang ditampilkan di CTQ harian)

 Topik hari ini; Standar Emas hari ini; Kutipan hari ini; Gambar Hotel; PX Kedatangan/Masuk

Rumah/Keberangkatan; Ikhtisar FB; Berita SDM; Pojok BSA; Ringkasan Insiden Tamu

Cara melaporkan/mendokumentasikan preferensi tamu

GPX

Manfaat program Kartu Cobalt

 Tingkatkan ke akomodasi terbaik yang tersedia, pada saat kedatangan termasuk suite jika berlaku

 Catatan pribadi dari GM untuk dikirim

 Ditemui selama menginap oleh GM

 Fasilitas yang dipersonalisasi

 Pengalaman khas di properti untuk anggota dan tamu

Pembatasan program Kartu Cobalt

 Program hanya dapat didiskusikan dengan anggota saat ini

 Permintaan informasi tentang program oleh non-anggota tidak ditangani di properti

 Keanggotaan eksklusif untuk program ini hanya diperpanjang melalui Marriott International President & CEO 

 TIDAK ADA Hubungan Masyarakat eksternal atau komunikasi tentang program ini dan juga haruskah rekan kerja berdiskusi di luar pekerjaan

Manfaat - Anggota Marriott Bonvoy - Tingkat Anggota (member)

Poin dasar, per USD 1 = 10 Poin.

Wi-Fi gratis.

Tarif anggota eksklusif.

Penukaran poin instan saat menginap.

Akses aplikasi seluler: check-in seluler, check-out seluler, dan obrolan/permintaan seluler.

Diskon F&B 10% di Beach Grill.

Manfaat sarapan anak (hingga 2 anak per kamar yang ditempati oleh anggota): di bawah 12 tahun gratis dengan minimal satu orang dewasa yang membayar atau kamar dengan sarapan pagi.

Manfaat - Anggota Marriott Bonvoy - Tingkat Silver Elite

10% poin bonus saat menginap.

jam 2 siang check-out lebih lambat, tergantung ketersediaan.

Wi-Fi gratis.

Tarif anggota eksklusif.

Penukaran poin instan saat menginap.

Akses aplikasi seluler: check-in seluler, check-out seluler, dan obrolan/permintaan seluler.

Diskon F&B 10% di Beach Grill.

Manfaat sarapan anak (hingga 2 anak per kamar yang ditempati oleh anggota): di bawah 12 tahun gratis dengan minimal satu orang dewasa yang membayar atau kamar dengan sarapan pagi

Manfaat - Anggota Marriott Bonvoy- Tingkat Gold Elite

25% poin bonus saat menginap. Upgrade kamar tergantung ketersediaan.

Hadiah sambutan: 500 poin bonus.

jam 2 siang check-out lebih lambat, tergantung ketersediaan.

Wi-Fi gratis.

Tarif anggota eksklusif.

Penukaran poin instan saat menginap.

Akses aplikasi seluler: check-in seluler, check-out seluler, dan obrolan/permintaan seluler.

Diskon perawatan spa 15%.

Diskon 15% F&B di Beach Grill.

Manfaat sarapan anak (hingga 2 anak per kamar yang ditempati oleh anggota): di bawah 12 tahun gratis dengan minimal satu orang dewasa yang membayar atau kamar dengan sarapan pagi.

Manfaat - Anggota Marriott Bonvoy- Tingkat Platinum Elite

50% poin bonus saat menginap.

Upgrade kamar tergantung ketersediaan.

Hadiah sambutan: 1000 poin bonus.

4 sore. check-out lebih lambat, tergantung ketersediaan.

Wi-Fi gratis.

Tarif anggota eksklusif.

Penukaran poin instan saat menginap.

Akses aplikasi seluler: check-in seluler, check-out seluler, dan obrolan/permintaan seluler.

Diskon 20% perawatan spa.

Diskon 20% F&B di Beach Grill.

Manfaat anak-anak

Manfaat- Anggota Marriott Bonvoy- Titanium Elite Tier

75% poin bonus saat menginap.

Upgrade kamar tergantung ketersediaan.

Hadiah sambutan: 1000 poin bonus.

4 sore. check-out lebih lambat, tergantung ketersediaan.

Wi-Fi gratis.

Tarif anggota eksklusif.

Penukaran poin instan saat menginap.

Akses aplikasi seluler: check-in seluler, check-out seluler, dan obrolan/permintaan seluler.

Diskon 20% perawatan spa.

Diskon 20% F&B di Beach Grill.

Manfaat anak-anak (hingga 2 anak per kamar yang ditempati oleh anggota): sarapan untuk usia 12 tahun ke bawah: Gratis, tidak peduli inklusi sarapan orang tua.

Manfaat- Anggota Marriott Bonvoy- Tingkat Elite Ambassador

75% poin bonus saat menginap.

24TM Anda

Upgrade kamar tergantung ketersediaan.

Hadiah sambutan: 1000 poin bonus.

4 sore. check-out lebih lambat, tergantung ketersediaan.

Wi-Fi gratis.

Tarif anggota eksklusif.

Penukaran poin instan saat menginap.

Akses aplikasi seluler: check-in seluler, check-out seluler, dan obrolan/permintaan seluler.

Diskon 20% perawatan spa.

Diskon 20% F&B di Beach Grill.

Manfaat anak-anak (hingga 2 anak per kamar yang ditempati oleh anggota): sarapan untuk usia 12 tahun ke bawah: Gratis, tidak peduli inklusi sarapan orang tua.